南報網訊（記者 馬金 通訊員 寧督宣）一個1.2立方米的隔油池（不銹鋼隔油池），因為放在了居民樓窗戶底下，時常散發出泔水臭味，引起居民的不滿。去年11月28日，有市民向“12345”投訴，南京沿江工業開發區四周社區某餐館隔油池（不銹鋼隔油池）緊挨居民樓，臭味難聞，要求盡快拆除。
這件工單被沿江工業“12345”呼叫分中心先后派往四周社區、環保部門、城管部門。社區協調時，居民堅決要求拆除，餐館負責人則認為隔油池（不銹鋼隔油池）符合環保要求，協調無果。環保部門調查后確認，隔油池（不銹鋼隔油池）符合環保要求。城管部門察看發現，餐館在建隔油池（不銹鋼隔油池）時未領取建設工程規劃許可證，屬違建。但如果直接拆了，以后餐館污水就直接流入排水管，時間一長油污堵塞管道，會影響居民生活。一圈下來，問題仍沒解決。
3家單位經討論認為，唯一的解決辦法是把隔油池（不銹鋼隔油池）移走。今年1月29日，餐館負責人聯系了工程隊，準備過完元宵節就施工。
這時，又冒出了新問題：往哪兒移呢？
2月9日，城管執法人員、社區工作人員，物管人員、餐館負責人悉數到場，在小區里選地點。一共選了2個地點，但居民都不同意。事情再次陷入僵持。
“回去后我一直在琢磨，肯德基、麥當勞應該都有隔油池（不銹鋼隔油池），他們放在哪兒呢？”城管執法人員張敬澤說，他聯系了兩家餐廳，帶著同事們去看。發現他們用的都是不銹鋼油水分離器隔油池（不銹鋼隔油池），全部裝在室內。隨后，張敬澤和同事們開始一家家地跑廚具店，希望找到一個體積小、價格相對便宜的油水分離器，可以裝在餐館廚房里，“我們找了好幾天，終于在一家新開的廚具店找到了一個合適的。”
2月23日，餐館花1300多元在廚房里裝了新的油水分離器隔油池（不銹鋼隔油池）。2月28日，室外的隔油池被拆除。至此，相關單位工作人員整整忙了3個月。
【聲音】
餐館負責人：原來隔油池（不銹鋼隔油池）比較大，一個禮拜清理一次，現在油水分離器比較小，每天都要清理，雖然麻煩點，但居民沒意見就行。
城管執法人員：處理群眾訴求，我們必須讓雙方都滿意，有時僅按法律法規辦事還不夠，必須多跑、多看、多想辦法。
市“12345”呼叫中心負責人：類似的訴求挺多，居民反映的問題確實存在，但又沒有相關法律法規可以參照解決，這次移走隔油池（不銹鋼隔油池）的經驗，值得其他承辦單位借鑒。
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